นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน

[ชื่อร้าน] ต้องการให้ท่านพึงพอใจในการซื้อสินค้า หากท่านได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือชำรุดจากการผลิต/การขนส่ง ท่านสามารถ ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง

1. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

• แจ้งความประสงค์ภายใน [จำนวนวัน] วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมป้าย กล่อง และอุปกรณ์ครบถ้วน
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น เลขที่คำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
• สินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าสั่งทำพิเศษ (ตามที่ระบุ)

2. สินค้ามือสองและสินค้าฝากขาย

สินค้ามือสองและสินค้าฝากขายจำหน่าย “ตามสภาพ” (as-is) ตามที่แสดงในรายละเอียดและรูปภาพ ร้านจะระบุสภาพและตำหนิ เท่าที่ตรวจพบ การคืนสินค้าประเภทนี้จะพิจารณาเฉพาะกรณีที่สภาพจริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่อธิบายไว้เท่านั้น

3. ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยน

• ติดต่อเราที่ อีเมล [อีเมล] หรือ โทร [เบอร์โทร] พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผล
• ส่งรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์เพื่อให้เราตรวจสอบเบื้องต้น
• เมื่อได้รับการอนุมัติ จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่เรากำหนด
• เราตรวจรับสินค้าและแจ้งผลการพิจารณา

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อย เราจะคืนเงินภายใน [จำนวนวัน] วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระ หรือโอนเข้า บัญชีธนาคารที่ท่านแจ้ง ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

5. ค่าจัดส่งสินค้าคืน

• กรณีสินค้าผิดพลาดจากทางร้าน (ส่งผิด/ชำรุด) ร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
• กรณีเปลี่ยนใจหรือเหตุผลส่วนตัวของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน